Telekomunikace a VoIP v českých firmách 2/2011

Studie vychází z dat kvantitativního výzkumu, který se zabýval telekomunikacemi a hlasovými službami ve firmách. Výzkum je pravidelně prováděn od roku 2001, díky tomu je možné sledovat vývoj v této oblasti. Sběr dat výzkumu byl uskutečněn v prosinci 2010, výzkumu se zúčastnilo 2250 respondentů.

Ve studii analyzujeme tato témata:

Pozice operátorů pevných linek na trhu

- v první části analyzujeme podíly operátorů v jednotlivých částech trhu: volání na pevné linky v rámci ČR, mezinárodní hovory a volání na mobilní telefony. Ukazujeme vývoj v této oblasti od roku 2006.

IP telefonie: podíly služeb a operátorů

- mapujeme podíly jednotlivých služeb VoIP a operátorů na trhu pro jednotlivé typy volání (na pevné linky v rámci ČR, volání do zahraničí a volání na mobily).

Podíly pevných linek, VoIP, zájmu o VoIP na trhu a jejich trendy

- zjišťujeme, jaké procento firem používá pouze pevné linky, pouze VoIP a pevné linky s IP telefonií dohromady. Ukazujeme, jaké podíly firem do budoucna zvažují zavést volání přes VoIP.

Analýza firem používajících IP telefonii

- ukazujeme, kolik firmy v současné době platí za IP telefonii, představujeme trendy od roku 2007. U firem používajících neplacenou IP telefonii analyzujeme zájem o přechod k "plnohodnotné" VoIP (IP telefony, připojení ústředny přes IP).

Analýza firem uvažujících o IP telefonii

- analyzujeme, jaké typy služeb a operátory firmy pro IP telefonii firmy plánují. U těch, kteří plánují zavedení pouze neplacené IP telefonie, ukazujeme, jaké jdou důvody nezájmu o plnohodnotnou VoIP.

Známost značky operátorů hlasových služeb

- prezentujeme, jaké operátory hlasových služeb respondenti z řad firem znají. Trendy v této oblasti ukazujeme od roku 2005.

Preference operátorů

- tato kapitola analyzuje odpovědi na otázku, na kterého operátora by se firmy obrátily jako na prvního v případě, že by chtěly zjišťovat detailní nabídky služeb operátorů. Představujeme trendy úspěšnosti operátorů od roku 2006.

Změny operátorů v roce 2011

- mapujeme zájem firem změnit v roce 2011 operátora a to podle různých kritérií (podle velikosti a typu firmy, plateb za telefony atd.). Ukazujeme plány změny u jednotlivých operátorů (O2, GTS, ČRa). Prezentujeme trend v této oblasti od roku 2006.

Důvody pro změnu operátora

- v souvislosti s předchozím bodem zjišťujeme důvody, které firmy nejčastěji vedou ke změně operátora.

Spokojenost s operátory hlasových služeb

- ukazujeme, do jaké míry jsou firmy spokojeny se službami jednotlivých operátorů hlasových služeb. Představujeme žebříček operátorů dle spokojenosti jejich zákazníků a trendy v této oblasti od roku 2006. Blíže analyzujeme spokojenost se službami O2, GTS Czech a Českých Radiokomunikací podle jednotlivých typů firem s trendy od roku 2007.

Spokojenost s VoIP službami

- prezentujeme celkový přehled spokojenosti firemních respondentů s IP telefonií a službami neplacené IP telefonie s trendy.

Zájem o ENUM

- popisujeme zájem firem o ENUM a současně důvody nezájmu o tuto službu. Ukazujeme trendy od roku 2007.

Vážným zájemcům o tuto studii můžeme také poskytnout podrobný přehled obsahu studie včetně detailního přehledu výsledků a statistických charakteristik zúčastněných firem. Pro podrobnou nabídku nás kontaktujte.