|
Telekomunikace a VoIP v českých firmách 1/2010
Studie je založena na datech kvantitativního výzkumu, který se zabýval telekomunikacemi a VoIP službami v českých firmách.
Výzkum je pravidelně prováděn od roku 2005 a je tedy možné sledovat vývoj v oblasti hlasových služeb a VoIP v českých firmách.
Sběr dat výzkumu byl uskutečněn v listopadu a prosinci 2009, výzkumu se zúčastnilo 1964 respondentů.
Témata analyzovaná ve studii:
Pozice operátorů pevných linek na trhu B2B - ukazujeme podíly operátorů v jednotlivých segmentech trhu: volání na pevné linky v rámci ČR, mezinárodní hovory a volání na mobilní telefony. Prezentujeme vývoj v této oblasti od roku 2005.
Volání přes internet: podíly služeb a operátorů - představujeme podíly jednotlivých služeb VoIP a operátorů na trhu B2B pro jednotlivé typy volání (na pevné linky v rámci ČR, mezinárodní hovory a na mobily).
Podíly pevných linek, VoIP, zájmu o VoIP na trhu a jejich trendy - analyzujeme, jaké podíly firem používají pouze pevné linky, pouze VoIP a pevné linky s IP telefonií dohromady. Ukazujeme, jaké podíly firem do budoucna uvažují o volání přes VoIP.
Analýza firem používajících IP telefonii - prezentujeme, jaké formy VoIP firmy v současné době používají. U firem používajících neplacenou IP telefonii analyzujeme zájem o přechod k "plnohodnotné" VoIP (IP telefony, připojení ústředny přes IP atp.).
Důvody nezájmu o plnohodnotnou VoIP - ukazujeme, proč firmy používající některou z neplacených forem IP telefonie nemají zájem o plnohodnotnou VoIP.
Současné platby za VoIP a počty IP telefonů - zabýváme se počty v současné době používaných VoIP telefonů ve firmách. Představujeme také současné výše plateb firem za IP telefonii.
Analýza firem uvažujících o IP telefonii - analyzujeme, jaké typy služeb a operátory pro IP telefonii firmy plánují. Ukazujeme hlavní důvody pro plánování zavedení IP telefonie ve firmách. Prezentujeme, jaké počty IP telefonů firmy do budoucna plánují zakoupit.
Známost značky operátorů hlasových služeb - představujeme znalosti firemních respondentů o značkách jednotlivých operátorů, kteří poskytují hlasové služby. Ukazujeme trendy v této oblasti od roku 2005.
Preference operátorů - analyzujeme preference operátorů z hlediska odpovědi na otázku, kterou nabídku operátora by respondenti zkoumali jako první. Představujeme trendy úspěšnosti operátorů od roku 2005.
Změny operátorů v roce 2010 - prezentujeme udávaný zájem firem o změnu operátora v roce 2010. Ukazujeme, jaké podíly firem mají zájem vyměnit jednotlivé operátory.
Důvody pro změnu operátora - v souvislosti s předchozím bodem analyzujeme nejčastější důvody, které firmy vedou ke změně operátora.
Spokojenost s operátory hlasových služeb - ukazujeme, do jaké míry jsou firmy spokojeny se službami jednotlivých operátorů hlasových služeb. Představujeme žebříček operátorů dle spokojenosti jejich zákazníků a trendy v této oblasti od roku 2005. Blíže analyzujeme spokojenost se službami O2, GTS Novera a Českých Radiokomunikací.
Spokojenost s VoIP službami - prezentujeme míru spokojenosti firemních zákazníků s VOIP operátory a službami neplacené IP telefonie.
Zájem o ENUM a volání z mobilu přes WiFi - popisujeme zájem firem o možnost volání zákazníků přes IP síť na jejich pevné linky (ENUM) a zájem o možnost volání z mobilního telefonu přes internet prostřednictvím WiFi. Analyzujeme plány firem v zavádění ENUM a také důvody nezájmu o ENUM ve firmách.
Vážným zájemcům o tuto studii můžeme také poskytnout podrobný přehled obsahu
studie včetně detailního přehledu výsledků a statistických charakteristik
zúčastněných firem. Pro podrobnou nabídku nás kontaktujte.
|
 |
 |
