IP telefonie v českých firmách 8/2011

Studie je založena na datech z kvantitativního výzkumu z června 2011, kterého se zúčastnilo 1595 respondentů z řad českých firem. Ve studii analyzujeme současné využívání a budoucí perspektivy IP telefonie v českých firmách. Navazujeme na studie od roku 2006, tudíž prezentujeme trendy v oblasti VoIP využití v českých firmách.

Ve studii se zaměřujeme na následující oblasti :

Současné a plánované využití IP telefonie

- zde se věnujeme otázce, kolik českých firem IP telefonii v současné době využívá, přičemž rozlišujeme mezi firmami používajícími placenou (plnohodnotnou) VoIP a IP telefonii typu PCtoPC (např. Skype). Dále prezentujeme, jaké podíly firem o IP telefonii uvažují do budoucna a jaký je podíl firem, které uvedly, že IP telefonii v budoucnosti využívat nechtějí. Výsledky jsou pak analyzovány podle různých charakteristik firem: počet zaměstnanců, obrat, obor, typ firmy, region, platby za hlasové služby, používání pobočkové ústředny. Popisujeme trendy ve využití a plánování využití IP telefonie od roku 2006.

Znalost současné nabídky IP telefonie

- v této části ukazujeme, jaké z následujících VoIP služeb firmy znají : Skype, VoIP přes ICQ/MSN, IP Centrex (O2 Telefonica), Ha-vel voice, Viphone, Vox.802, Voipex, Fayn, VOLNÝ TelefoNet, Eri-VoIP (Český Bezdrát), Business e-Call (České radiokomunikace). Ukazujeme, jak se mění povědomí ve znalosti těchto služeb od roku 2006.

Názory na IP telefonii

- analyzujeme názory firem na některé podstatné charakteristiky IP telefonie. Zaměřujeme se na kvalitu volání přes IP, výhodnost ceny IP telefonie, výpadky služby a velkou škálu služeb IP telefonie. Zabýváme se také trendy v těchto názorech v letech 2007 až 2010. Posuny a změny ve vnímání daných služeb firmami pak ve studii reflektujeme.

Používané formy VoIP

- zabýváme se otázkou, jaké formy IP telefonie firmy využívají. Popisujeme zde, kterou formu IP telefonie by chtěly využívat firmy, které uvedly že o IP telefonii uvažují (například připojení pobočkové ústředny přes IP, IP telefony zapojené do sítě, připojení vlastních telefonů přes IP bránu atd.)

Podíly využívaných služeb VoIP

- představujeme podíly poskytovatelů VoIP na trhu; zaměřujeme se na následující služby: IP Centrex (O2 Telefonica), Ha-vel voice, Viphone, Vox.802, Voipex, Fayn, VOLNÝ TelefoNet, Business e-Call, Eri-VoIP (Český Bezdrát).

Důvody současného a plánovaného používání IP telefonie

- analyzujeme hlavní důvody, které firmy uvádějí pro zavedení služeb IP telefonie. V tomto smyslu se zabýváme jak firmami, které již IP telefonii využívají, tak těmi, které o ní uvažují.

Investice do zavedení IP telefonie

- popisujeme, kolik firmy používající placenou IP telefonii plánují investovat do VoIP do 1 roku. Dále analyzujeme, kolik plánují do budoucna do IP telefonie investovat firmy, které o zavedení VoIP teprve uvažují.

Analýza firem používajících PCtoPC IP telefonii

- ukazujeme, které neplacené služby firmy používají. Prezentujeme také, jaký podíl těchto firem přemýšlí o přechodu na plnohodnotnou IP telefonii a v jakém časovém horizontu.

Důvody nezájmu firem o IP telefonii

- analyzujeme příčiny nezájmu o IP telefonii. Ukazujeme důvody tohoto nezájmu a jejich trendy od roku 2007.

Co by firmy mohlo přesvědčit pro VoIP

- u firem nemajících zájem o VoIP jsme se zabývali faktory, které by je mohly budoucna přesvědčit, aby o IP telefonii uvažovaly. Prezentujeme, co je v tomto směru podstatné pro různé firmy dle jejich charakteristik.

Vážným zájemcům o tuto studii můžeme také poskytnout podrobný přehled obsahu studie včetně detailního přehledu výsledků a statistických charakteristik zúčastněných firem. Pro podrobnou nabídku nás kontaktujte.