|
Balíčky telekomunikačních služeb a rozhodování v českých firmách 3/2011
Studie je založena na výsledcích kvantitativního výzkumu zaměřeného na rozhodování o telekomunikacích ve firmách. Rovněž byl zjišťován zájem oslovených firem o "balíček služeb" v oblasti telekomunikací. Sběr dat výzkumu byl realizován v listopadu a prosinci 2010, výzkumu se zúčastnilo 2250 respondentů.
Ve studii analyzujeme tato témata:
Přehled zájmu o telekomunikační služby v rámci "balíčku" - je zkoumána míra zájmu firem o zařazení vybraných telekomunikačních služeb do komplexního balíčku služeb. Jinými slovy je analyzován zájem o jednotlivé služby, které by firmy chtěly odebírat od operátora v jednom balíčku. Jedná se následující služby: hlasové služby - pevné linky, hlasové služby - VoIP, hlasové služby - volání přes mobilní telefony, internet - fixní připojení, internet - mobilní připojení, telefonní ústředna a její provoz.
Přehled zájmu o jednotlivé služby v "balíčku" dle různých charakteristik firem - ve studii je zkoumána míra zájmu o zařazení jednotlivých telekomunikačních služeb do balíčku služeb dodávaného jedním operátorem podle počtu zaměstnanců, obratu, oboru, ve kterém firma působí, podle měsíčních plateb za internet a za měsíčních plateb za telefon. Dále je zkoumán zájem o další služby ke službě, o kterou firmy projevili zájem.
Kombinace balíčků telekomunikačních služeb - jsou zjišťovány nejčastější kombinace balíčků služeb, které firmy poptávají. Dále je ve studii rozebíráno, jaké typy firem mají zájem o vybrané balíčky telekomunikačních služeb.
Kdo ve firmě vybírá telekomunikační řešení podle pozice ve firmě - v této kapitole zjišťujeme, kdo obvykle vybírá řešení pro firmu v oblasti hlasových služeb (tj. fixního i mobilního volání, případně VoIP).
Posouzení znalostí osob vybírajících řešení z oblasti hlasových služeb - v této kapitole se zabýváme hodnocením znalostí majitelů firem, ředitelů, top managementu, podřízených, IT manažerů a externích konzultantů, kteří ve firmě vybírají řešení z oblasti hlasových služeb.
Kdo vybírá telekomunikační řešení: dle věku mužů a žen - v této kapitole popisujeme věkové rozložení u mužů a žen, kteří pro firmu vybírají nejvhodnější telekomunikační řešení.
Vybírá stejná osoba či osoby také řešení pro firmu v oblasti internetu a datových služeb? - v této otázce jsme se zkoumali, nakolik firmy využívají při výběru z datových a hlasových služeb různé odborníky, či zda obě tyto řešení vybírá stejná osoba.
Jiná osoba vybírající řešení pro firmu v oblasti internetu a datových služeb - na tuto otázku odpovídali pouze ti respondenti, kteří uvedli, že se na výběru telekomunikačního balíčku (internet a datové služby) podílí jiná osoba, než u balíčku hlasového. V této otázce jsme zjišťovali, jaká je pozice této osoby.
Vážným zájemcům o tuto studii můžeme také poskytnout podrobný přehled obsahu
studie včetně detailního přehledu výsledků a statistických charakteristik
zúčastněných firem. Pro podrobnou nabídku nás kontaktujte.
|
 |
 |
