Balíčky telekomunikačních služeb a rozhodování v českých firmách 2/2010

Studie je založena na výsledcích kvantitativního výzkumu zaměřeného na zájem o "balíčky" telekomunikačních služeb a rozhodování v oblasti telekomunikací v českých firmách. Sběr dat výzkumu byl realizován v listopadu a prosinci 2009, výzkumu se zúčastnilo 1964 respondentů.

Ve studii analyzujeme tato témata:

Přehled zájmu o telekomunikační služby v rámci "balíčku"

- ukazujeme míru zájmu o zařazení jednotlivých telekomunikačních služeb v rámci komplexního balíčku služeb, tedy služeb, které chtějí firmy odebírat pohromadě od jednoho operátora. Analyzovány jsou následující telekomunikační služby: hlasové služby - pevné linky, hlasové služby - VoIP, hlasové služby - volání přes mobilní telefony, internet - fixní připojení, internet - mobilní připojení, telefonní ústředna a její provoz.

Přehled zájmu o jednotlivé služby v "balíčku" dle různých charakteristik firem

- představujeme míru zájmu o uvedené telekomunikační služby v rámci balíčku podle počtu zaměstnanců firmy, obratu, oboru, měsíčních plateb za telefony a měsíčních plateb za internet. Uvádíme také, které další telekomunikační služby chtějí firmy, které projevily zájem o analyzovanou službu.

Kombinace balíčků telekomunikačních služeb

- analyzujeme, které kombinace balíčků telekomunikačních služeb chtějí firmy nejčastěji. Podrobně rozebíráme různé kombinace balíčků telekomunikačních služeb, o které mají firmy zájem. Ukazujeme, jaké typy firem mají zájem o různé balíčky.

Kdo ve firmě vybírá telekomunikační řešení podle pozice ve firmě

- v této kapitole zjišťujeme, kdo obvykle vybírá řešení pro firmu v oblasti hlasových služeb (tj. fixního i mobilního volání, případně VoIP).

Posouzení technických znalostí osob, které vybírají řešení z oblasti hlasových služeb

- v této kapitole se zabýváme hodnocením znalostí osob, které ve firmě vybírají řešení z oblasti hlasových služeb. Analyzovány jsou znalosti: majitelů firem, ředitelů, top managementu, IT manažerů, externích konzultantů.

Kdo vybírá telekomunikační řešení: dle věku mužů a žen

- v této kapitole popisujeme věkové rozložení u mužů a žen, kteří pro firmu vybírají nejvhodnější telekomunikační řešení.

Vybírá stejná osoba či osoby také řešení pro firmu v oblasti internetu a datových služeb?

v této otázce jsme zkoumali, nakolik firmy využívají při výběru datových a hlasových služeb různé odborníky, či zda obě tyto řešení vybírá stejná osoba.

Pozice osob vybírajících řešení pro firmu v oblasti internetu a datových služeb

- na tuto otázku odpovídali pouze ti respondenti, kteří uvedli, že se na výběru telekomunikačního balíčku (internet a datové služby) podílí jiná osoba, než u balíčku hlasového. V této otázce jsme zjišťovali, jaká je ve firmě pozice této osoby.

Vážným zájemcům o tuto studii můžeme také poskytnout podrobný přehled obsahu studie včetně detailního přehledu výsledků a statistických charakteristik zúčastněných firem. Pro podrobnou nabídku nás kontaktujte.